Cara Berbelanja Bagaimana cara berbelanja di 1. Login ke Jika belum, daftarkan diri Anda ke dan lakukan verifikasi 2. Pilih produk favorit Anda. Pastikan produk yang Anda pilih sesuai dengan warna dan ukuran yang diinginkan lalu klik “Beli Aja” 3. Periksa kembali produk yang Anda pesan. Jika sudah sesuai, klik “Lanjutkan ke Pembayaran” 4. Pilih Metode Pengiriman. Produk dapat dikirim ke alamat Anda atau bisa diambil di ratusan lokasi di seluruh Indonesia O2O. Isi Informasi Pengiriman dan Informasi Tagihan secara lengkap dan klik “Lanjutkan Pembayaran”. 5. Periksa kembali pesanan Anda, pastikan Informasi Pengiriman, Informasi Tagihan, Jenis dan Jumlah Produk, Total Belanja sudah sesuai. Masukan Kode Kupon/Voucher jika ada dan klik “Bayar Sekarang”. 6. Pilih Opsi Pembayaran Kartu Kredit atau Transfer Bank dan isi data secara lengkap. Klik “Bayar Sekarang” untuk melanjutkan proses. 7. Apabila pembayaran melalui Transfer Bank, klik “Konfirmasi Bank” setelah Anda melakukan transfer. Bagaimana memilih produk fashion yang sesuai dengan ukuran? Anda dapat melihat ukuran di “Detail Produk” di setiap produk fashion. Untuk selengkapnya Anda dapat cek pada link berikut Cara Pembayaran Apa saja metode pembayaran yang ada di Demi kenyamanan berbelanja dan memudahkan pelanggan, kami mempunyai beberapa sistem pembayaran sebagai berikut Bank Transfer Anda dapat melakukan pembayaran melalui bank transfer dari bank manapun ke salah satu rekening dalam waktu 1×24 jam setelah pembelian. Jika Anda tidak melakukan pembayaran dalam 1×24 jam, pembelian akan dibatalkan secara otomatis. Setelah melakukan pembayaran Anda harus mengisi form konfirmasi pembayaran melalui link yang terdapat di e-mail konfirmasi pemesanan Andaatau di detail Pesanan Anda Login –> Pesanan Saya –> Klik “detail order” yang ingin dikonfirmasi –> Klik “Konfirmasi Pembayaran”. Form konfirmasi pembayaran wajib diisi secara lengkap dan akurat. Tidak mengisi form konfirmasi pembayaran akan mengakibatkan keterlambatan dalam memproses pesanan Anda. Konfirmasi membutuhkan waktu 2×24 jam hari kerja setelah Anda melakukan konfirmasi via web. Untuk mempercepat proses verifikasi, lampirkan soft copy bukti pembayaran pada waktu mengisi form pembayaran. Status pembayaran akan berganti menjadi “pending shipment” saat pembayaran sudah berhasil diverifikasi oleh team kami Transfer Ke Virtual Account Kini Anda dapat melakukan pembayaran ke virtual account, sehingga proses verifikasi pembayaran Anda menjadi lebih cepat. Mohon perhatikan hal-hal berikut dalam pembayaran Virtual Account Lakukan pembayaran dalam jangka waktu kurang dari 24 jam agar pesanan Anda tidak dibatalkan Pembayaran hanya akan divalidasi bila Anda mentransfer ke nomor Virtual Account berikut Apabila Anda mentransfer ke nomor rekening kami yang lama, maka pesanan akan otomatis dibatalkan MatahariMall tidak bertanggungjawab atas kesalahan input customer a. Cara pembayaran melalui jaringan BCA/PRIMA Pada menu utama, pilih Transaksi Lainnya Pilih Transfer Pilih Rek Bank Lain Masukkan nomor 013 kode Bank Permata lalu tekan Benar Masukkan jumlah tagihan yang akan Anda bayar secara lengkap Pembayaran dengan jumlah tidak sesuai akan otomatis ditolak Masukkan 16 digit No. Rekening pembayaran lalu tekan Benar Pada halaman konfirmasi transfer akan muncul jumlah yang dibayarkan, nomor rekening, dan nama Merchant. Jika informasi telah sesuai tekan Benar b. Cara pembayaran melalui jaringan MANDIRI/ATM BERSAMA Pada menu utama, pilih Transaksi Lainnya Pilih Transfer Pilih Antar Bank Online Masukkan nomor 013 dan 16 digit No. Rekening Masukkan jumlah tagihan yang akan Anda bayar secara lengkap Pembayaran dengan jumlah tidak sesuai akan otomatis ditolak Kosongkan No. Referensi, lalu tekan Benar Pada halaman konfirmasi transfer akan muncul jumlah yang dibayarkan, nomor rekening, dan nama Merchant. Jika informasi telah sesuai tekan Benar c. Cara pembayaran melalui jaringan PERMATA/ALTO Pada menu utama, pilih Transaksi Lainnya Pilih Transfer Pembayaran Pilih Lain-Lain Pilih Pembayaran Virtual Account Masukkan 16 digit No. Rekening pembayaran lalu tekan Benar Pada halaman konfirmasi transfer akan muncul jumlah yang dibayarkan, nomor rekening, dan nama Merchant. Jika informasi telah sesuai tekan Benar Pilih rekening pembayaran Anda dan tekan Benar Langkah-langkah pembayaran melalui Mandiri Bill Payment Informasi Pembayaran dapat dilakukan melalui ATM Mandiri atau Internet Banking Mandiri Silahkan lakukan pembayaran, sekurangnya 24 jam setelah kode pembayaran ditampilkan Detail pemesanan akan dikirim ke email Anda Pembayaran melalui ATM Mandiri Masukkan PIN Anda Pada menu utama pilih menu Pembayaran kemudian pilih menu Multi Payment Masukan Kode Perusahaan, dalam hal ini adalah 70012 kemudian tekan tombol Benar Masukan Kode Pembayaran Anda, dalam hal ini adalah 007570 kemudian Anda akan mendapatkan detail pembayaran Anda Pada halaman konfirmasi transfer akan muncul jumlah yang dibayarkan, normor rekening, dan nama Merchant. Jika informasi telah sesuai, tekan Benar Konfirmasi pembayaran Anda Cara membayar melalui Internet Banking Mandiri Login ke Internet Banking Mandiri Di Menu Utama silakan pilih Bayar kemudian pilih Multi Payment Pilih akun anda di Dari Rekening, kemudian di Penyedia Jasa pilih Veritrans Masukkan Kode Pembayaran anda, dalam hal ini adalah 007570 dan klik Lanjutkan Pada halaman konfirmasi transfer akan muncul jumlah yang dibayarkan, normor rekening, dan nama Merchant. Pastikan informasi yang ditampilkan benar Konfirmasi pembayaran anda menggunakan Mandiri Token Langkah-langkah pembayaran melalui Virtual Account BCA Informasi Pembayaran dapat dilakukan melalui ATM BCA/Klik BCA/m-BCA Silahkan lakukan pembayaran, sekurangnya 24 jam setelah kode pembayaran ditampilkan Detail pemesanan akan dikirim ke email Anda Pembayaran melalui ATM BCA 1. Pilih Ya bila setuju, atau 2. Masukkan jumlah transfer, lalu pilih Benar. Layar ATM akan kembali menampilkan konfirmasi jumlah pembayaran, pilih Ya bila ingin membayar Pilih menu Transfer – Ke Rek BCA Virtual Account Masukkan Nomor BCA Virtual Account, dalam hal ini 72000000304 lalu pilih Benar Layar ATM akan menampilkan konfirmasi transaksi Ikuti langkah selanjutnya sampai transaksi selesai Pembayaran melalui KlikBCA Individu Full Site dan versi Smartphone Pilih menu Transfer – Transfer ke BCA Virtual Account Masukkan Nomor BCA Virtual Account, dalam hal ini 72000000304, atau pilih Dari Daftar Transfer Akan tampil konfirmasi transaksi jumlah nominal transfer dan berita, atau berita Ikuti langkah selanjutnya sampai transaksi selesai Pembayaran melalui m-BCA BCA Mobile jumlah nominal transfer dan berita, atau berita Pilih m-Transfer Pilih Transfer – BCA Virtual Account Pilih nomor rekening yang akan didebet Masukkan Nomor BCA Virtual Account, dalam hal ini 72000000304 lalu pilih OK Tampil konfirmasi nomor BCA Virtual Account dan rekening pendebetan, lalu Kirim Tampil konfirmasi pembayaran, lalu pilih OK Ikuti langkah selanjutnya sampai transaksi selesai Kartu Kredit Lakukan transaksi menggunakan kartu kredit untuk mempermudah pembelian dengan kartu Visa / Master. Jika ada promo khusus, baca syarat dan ketentuan yang berlaku. O2O Online-to-Offline merupakan eCommerce pertama dan satu-satunya yang menerapkan sistem O2O Online-to-Offline, dimana para customer dapat mengambil dan mengembalikan produk di seluruh cabang Matahari Department Store terdekat di kota Anda. COD Cash-on-Delivery Pembayaran ini memungkinkan Anda untuk membayar pesanan langsung di alamat yang dituju. Anda dapat melihat list kota di bawah ini KOTA, KABUPATEN Kab. Badung Kab. Buleleng Kab. Gianyar Kab. Jembrana Kab. Tabanan Kota Denpasar Kab. Bangka Kab. Bangka Tengah Kota Pangkal Pinang Kab. Serang Kab. Tangerang Kota Cilegon Kota Serang Kota Tangerang Kab. Bengkulu Utara Kab. Kepahiang Kab. Rejang Lebong Kab. Seluma Kota Bengkulu Kab. Bantul Kab. Kulon Progo Kab. Sleman Kota Yogyakarta DKI Jakarta Jakarta Barat Jakarta Pusat Jakarta Selatan Jakarta Timur Jakarta Utara Kepulauan Seribu Kab. Gorontalo Kota Gorontalo Kab. Batang Hari Kab. Bungo Kab. Merangin Kab. Sarolangun Kota Jambi Kab. Bandung Kab. Bandung Barat Kab. Bekasi Kab. Bogor Kab. Cirebon Kab. Karawang Kab. Kuningan Kab. Majalengka Kab. Subang Kab. Sumedang Kota Bandung Kota Bekasi Kota Bogor Kota Cimahi Kota Cirebon Kota Depok Kab. Batang Kab. Blora Kab. Boyolali Kab. Brebes Kab. Demak Kab. Jepara Kab. Karang Anyar Kab. Kendal Kab. Klaten Kab. Kudus Kab. Magelang Kab. Pati Kab. Pekalongan Kab. Purbalingga Kab. Purworejo Kab. Rembang Kab. Semarang Kab. Sragen Kab. Sukoharjo Kab. Tegal Kab. Wonogiri Kota Magelang Kota Pekalongan Kota Salatiga Kota Semarang Kota Surakarta Kota Tegal Kab Situbondo Kab. Banyuwangi Kab. Blitar Kab. Bondowoso Kab. Jember Kab. Jombang Kab. Kediri Kab. Lamongan Kab. Lumajang Kab. Malang Kab. Mojokerto Kab. Nganjuk Kab. Pasuruan Kab. Probolinggo Kab. Sidoarjo Kab. Trenggalek Kab. Tuban Kab. Tulungagung Kota Batu Kota Blitar Kota Kediri Kota Malang Kota Mojokerto Kota Pasuruan Kota Probolinggo Kota Surabaya Kab. Ketapang Kab. Pontianak Kab. Sambas Kab. Sintang Kota Pontianak Kota Singkawang Kota Banjarmasin Kota Palangkaraya Kota Balikpapan Kota Samarinda Kab. Karimun Kota Tanjung Pinang Kab. Lampung Selatan Kab. Lampung Tengah Kab. Lampung Timur Kab. Lampung Utara Kab. Tanggamus Kota Bandar Lampung Kota Metro Kab. Bima Kab. Dompu Kab. Lombok Barat Kab. Lombok Tengah Kab. Lombok Timur Kota Bima Kota Mataram Kab. Kupang Kota Kupang Kab. Bengkalis Kab. Indragiri Hilir Kab. Indragiri Hulu Kab. Kampar Kab. Kuantan Sengingi Kab. Palalawan Kab. Rokan Hilir Kab. Siak Kota Dumai Kota Pekanbaru Kota Makassar Kab. Banggai Kab. Buol Kab. Donggala Kota Palu Kota Kendari Kota Bitung Kota Manado Kab. Solok Kota Bukit Tinggi Kota Padang Kota Solok Kota Palembang Kab. Asahan Kab. Deli Serdang Kab. Labuhan Batu Kab. Langkat Kab. Tapanuli Tengah Kab. Tebing Tinggi Kota Binjai Kota Medan Kota Padang Sidempuan Kota Pematangsiantar Kota Sibolga Kota Tebing Tinggi Bagaimana jika saya ingin membatalkan pesanan yang sudah terkonfirmasi? Jika Anda ingin membatalkan pesanan, Anda dapat segera menghubungi Customer Service kami di 1500038 atau kirimkan email ke help untuk mendapatkan langkah selanjutnya. Pesanan hanya bisa dibatalkan jika kami sudah mendapatkan konfirmasi dari pihak gudang bahwa pesanan belum diproses dan belum terkirim Waktu & Biaya Pengiriman Apakah layanan pengiriman gratis masih berlaku? Saat ini layanan pengiriman gratis berlaku khusus untuk pembelanjaan Semua Produk dari seller Mancanegara Berapa besar Biaya Pengiriman yang harus saya tanggung untuk pesanan saya? Besar biaya pengiriman yang harus Anda tanggung tergantung dari kuantitas, volume dan juga berat item yang Anda beli. Detail harga pengiriman bisa Anda temukan di Halaman Pembayaran/Review Order. Apakah ada biaya pengiriman maksimum untuk pesanan saya? Untuk pembelanjaan item-item yang memiliki volume besar seperti Furnitur, Televisi, Kulkas dan sebagainya, maksimum biaya pengiriman yang harus dibayarkan adalah sebesar jika seller berada di kota yang sama dengan alamat pengiriman pesanan Anda. Jika Anda dan penjual berada di kota yang berbeda, maka biaya pengiriman yang harus dibayarkan sesuai dengan yang tertera di Halaman Pembayaran/Review Order. Bagaimana cara mendapatkan diskon/potongan biaya pengiriman untuk pesanan saya? Anda bisa mendapatkan potongan biaya pengiriman maksimal per customer order untuk setiap pembelanjaan minimal setelah dipotong voucher jika Anda menggunakan voucher belanja. Apabila Anda melakukan pembelanjaan di lebih dari 1 seller di kota yang berbeda, maka biaya pengiriman yang harus Anda bayarkan adalah total keseluruhan dari masing-masing seller. Detail harga pengiriman bisa Anda temukan di Halaman Pembayaran/Review Order. Free Shipping Untuk pembelanjaan dari ketentuan free shipping berlaku sama seperti di mana akan menanggung biaya pengiriman maksimal Rp per customer untuk setiap pembelanjaan minimal Rp setelah dipotong voucher jika Anda menggunakan voucher belanja Kebijakan Harga Harga yang tertera masih bisa berubah sampai proses pembayaran selesai. Sebagai tambahan, ada kemungkinan harga yang tertera salah dan kami akan melakukan konfirmasi dalam hal tersebut. Apabila harga yang benar lebih rendah daripada harga yang tertera, akan mengenakan harga yang terendah dan mengirimkan produk tersebut. Namun jika harga yang benar lebih tinggi daripada harga yang tertera dikarenakan kesalahan sistem atau kesalahan dari penjual, berhak membatalkan pesanan dan mengembalikan pembayaran yang telah akan menginformasikan perihal pembatalan kepada konsumen melalui e-mail atau telepon dari Customer Service. Penukaran Barang, Pengembalian Barang, dan Pengembalian Dana Kebijakan pengembalian barang Produk dapat dikembalikan dalam waktu 14 hari kerja sejak tanggal penerimaan. Penghitungan dimulai dari tanggal Anda menerima produk sampai tanggal cap pos yang tertera pada dokumen pengiriman yang Anda kembalikan kepada kami. Pengembalian produk TIDAK berlaku untuk voucher, tiket, donasi, parfum, produk kecantikan, makanan, minuman, kontrasepsi, motor, mobil, ATV, furnitur besar, alat fitness besar, elektronik rumah tangga besar meliputi AC, Mesin Cuci, Kulkas, Freezer, Dish Washer, Air Purifier besar untuk ruangan, Dehumidifier, TV, Home Theatre, Kompor berdir/ Induksi/Tanam, Water Heater, Mesin Pengering/Dryer, Pemanas Ruangan, Dispenser Besar/Berdiri, lingerie dan pakaian dalam, pakaian renang, pakaian senam, pakaian olahraga termasuk celana bersepeda, aksesoris olahraga, jam tangan, kacamata, aksesoris fashion, dan perhiasan. Produk tidak boleh dalam keadaan rusak, kotor atau sudah pernah dicuci. Termasuk kemasan/dus. Produk yang dikembalikan harus dalam keadaan yang sama saat Anda terima termasuk kelengkapannya. Jika Anda menggunakan voucher pada saat pembelian, nilai voucher tidak dapat dikembalikan. Untuk produk bergaransi, apabila rusak, silahkan menghubungi pihak garansi pabrik melalui kontak yang tertera pada kartu garansi. Berubah pikiran Untuk produk Elektronik, pengembalian produk karena berubah pikiran hanya dapat dilakukan dalam waktu 2 hari kerja sejak tanggal penerimaan. Untuk produk dari seller mancanegara, pengembalian produk karena berubah pikiran TIDAK berlaku. Produk harus dalam keadaan baru belum pernah dicoba atau dinyalakan sama sekali dan masih tersegel. Untuk produk Voucher dan Tiket, pengembalian produk dan pengembalian dana TIDAK berlaku CATATAN Apabila pengembalian barang Anda dinyatakan tidak sah, Customer Service kami akan menghubungi Anda sebelum mengembalikannya kembali kepada Anda. Biaya pengiriman barang menjadi tanggung jawab customer V– Diperlukan X – Tidak Diperlukan Cara pengembalian barang CATATAN Pengembalian barang WAJIB mengisi Formulir Pengembalian Barang yang telah diisi lengkap. Pengembalian yang tidak disertai dengan pengisian Formulir Pengembalian Barang tidak akan diproses. Pengembalian akan di proses dalam waktu paling lambat 14 hari kerja sejak barang yang dikembalikan diterima di Warehouse Pengembalian Ongkos Kirim Penggantian biaya kirim TIDAK berlaku untuk pengembalian produk karena berubah pikiran Penggantian biaya kirim hanya berlaku bila Anda menggunakan jasa pengiriman yang memiliki bukti nomor resi pengiriman yang bisa dilacak Penggantian biaya kirim hanya berlaku untuk layanan pengiriman REGULER saja Apabila Anda menggunakan jasa kurir non conventional, kami hanya akan mengganti biaya kirim maksimal Rp Hubungi Kami Customer Service Telepon 1500038 Emailhelp Social Media Facebook Twitter MatahariMallCom Instagram MatahariMallCom